Informationen für Bestatter

Wir beantworten Ihre Fragen

Wie lange dauert es von der Einlieferung des Sarges bis zur Bereitstellung der Aschekapsel?

Vorausgesetzt alle Unterlagen liegen vollständig vor und die Wartezeit von 48 Stunden ist verstrichen, steht die Aschekapsel nach zwei bis drei Arbeitstagen für Sie zur Abholung bereit. In dringenden Fällen sind wir auch in der Lage, die Bereitstellung der Aschekapsel am auf die Ein­lieferung folgenden Arbeitstag bereitzustellen – sofern die o. g. Voraussetzungen erfüllt sind.

Kann ich die zur Einäscherung erforderlichen Unterlagen auch digital übermitteln?

Ja, gerne können Sie uns die Unterlagen per E-Mail zukommen lassen. Über unser Online-Portal können Sie uns Sterbefälle auch online übermitteln. Sofern Sie die Software PowerOrdo nutzen, funktioniert die Übermittlung der Daten per Schnittstelle automatisiert.

Werde ich informiert, wann die Aschekapsel abholbereit ist oder versendet wurde?

Wenn Sie sich über unser Online-Portal registrieren, bekommen Sie alle Informationen zum aktuellen Stand der Bearbeitung Ihres Sterbe­falls online zur Verfügung gestellt. Hier sehen Sie unter anderem ob:

  • alle erforderlichen Unterlagen vollständig sind,
  • der Verstorbene bereits eingeäschert wurde und
  • die Aschekapsel abholbereit bzw. der Versandt erfolgt ist.

Zu welchen Zeiten kann ich Verstorbene einliefern bzw. Aschekapseln abholen?

Ihnen als Bestatter gewähren wir rund um die Uhr Zugang zu unseren Kühlräumen und stellen auf Wunsch ein Schließfach zur Verfügung, in welchem wir Ihnen die Aschekapseln zu Abholung bereitstellen. Außerhalb unserer Betriebszeiten können Sie alle Unterlagen zum Sterbefall in unseren Briefkasten legen. So haben Sie die Möglichkeit, auch unabhängig von unseren Betriebs­zeiten immer frei zu agieren.

Welche Serviceleistungen bietet die Krematorium Mainz GmbH?

In unserem Krematorium ist täglich ein Amtsmediziner des ansässigen Gesundheitsamtes zur Durch­führung der zweiten Leichenschau zugegen. Diese findet in der Regel zwischen 7:00 und 9:00 Uhr morgens statt. Da unser Büro ab 6:00 Uhr früh besetzt ist, sind wir in der Lage, auf Wunsch alle am Vortag einge­lieferten Sterbefälle noch am selben Tag zur Untersuchung anzumelden.

Zu unseren Betriebszeiten helfen Ihnen unsere Mitarbeiter selbstver­ständlich beim Ausladen des Sarges. Ohne Weiteres können wir Sie im Bedarfsfall auch bei der Überführung von Verstorbenen in unser Krematorium unterstützen. Außerdem bieten wir Ihnen gerne den weltweiten Versand von Aschekapseln und Urnen an.

Unser Aufbahrungsraum steht Ihnen für die Angehörigen kostenlos zur Verfügung. Termin­einäscherungen sowie Einäscherungen im Beisein der Angehörigen organisieren wir ohne Aufpreis.